「iPhoneから音が出なくなって困っている…」
「Androidスマホから音が出なくなったけど、故障かな？」
そんな悩みを抱えていませんか。
スマホは最早、生活とは切っても切り離せないものになりましたので、急に故障したら本当に困ってしまいますよね。
しかし、音が出ないからといって、すぐに故障と決めつけてしまうのは早計です。
トラブルの中には、単純な設定ミスが原因のケースもあります。
そこでこの記事では、スマホから音が出ない原因と対処法について、iPhoneとAndroid別に詳しく解説します。
スマホから音が出ないトラブルは2種類
まずは、スマホから音が出ないトラブルの種類について押さえておきましょう。
スマホの本体から音が出ない
1つ目は、スマホの本体にあるスピーカーから音が出ないケースです。
スマホの本体から音が出なくなると、電話の着信に気づかなかったり、アラームで起床できなかったりと、生活に大きな支障が出てしまいます。
こちらの症状は、ボリューム調整のミスやスマホ自体の故障などが考えられます。
スマホにつないだイヤホンや外部スピーカーから音が出ない
2つ目は、スマホにイヤホンや外部スピーカーをつないだのに、それらの機器から音が出ないケースです。
イヤホンから音が出なくなると、電車や公共施設などの待ち時間において、音楽や動画、ポッドキャストを楽しめなくなってしまうので、こちらも困りますよね。
この症状については、つないだ機器の故障やスマホ側の問題などが考えられます。
スマホの本体から音が出ない時に考えられる原因
次に、スマホの本体から音が出ない時に考えられる原因について、見ていきましょう。
音量がゼロになっている
1つ目に考えられる原因は、音量の設定がゼロになっているケースです。
もちろん、音量設定が間違っている場合はスマホから音が出ません。
自分で調整していない場合でも、スマホをカバンへ入れている時などに何かが音量ボタンに当たってしまい、設定が変わっていることもあります。
マナーモードやおやすみモードになっている
2つ目は、マナーモードやおやすみモードになっているケースです。
マナーモードに設定されていると、スマホからは音が出ません。
音量と同様に、自分で設定していなくても操作ボタンに何かが接触して、セットされてしまう場合があります。
また、睡眠時の通知を止める機能である「おやすみモード」が設定されていても、スマホからは音が出ません。
Bluetoothで別の機器に接続している
3つ目は、Bluetoothで別の機器に接続しているケースです。
Bluetoothがワイヤレスイヤホンなどに接続されていると、自動でスマホの本体から音が出ない設定に切り替わります。
ワイヤレスイヤホンはスマホから10mほど離れていても接続され続けますので、目で見てもつながっているかどうかは判断できず、本体の故障と誤解しがちです。
本体のスピーカーが故障している
4つ目は、スマホ本体のスピーカーが故障しているケースです。
音量が出る設定でマナーモードにもなっておらず、かつBluetooth機器も接続していないのに音が出ない場合は、スマホ本体の不具合が考えられます。
スマホにつないだイヤホンや外部スピーカーから音が出ない時に考えられる原因
次に、スマホにつないだイヤホンや外部スピーカーから音が出ない場合について、考えられる原因を見ていきましょう。
イヤホンジャックが汚れている
1つ目は、イヤホンジャックが汚れていて接触不良を起こしているケースです。
有線で接続する機器だけの症状ですが、イヤホンを接続するジャックが汚れていると信号が伝わらず、音が鳴らないことがあります。
イヤホン側と差込口があるスマホ側、どちらのジャックが原因でも不具合は発生します。
Bluetoothの接続ができていない
2つ目は、Bluetoothで正しく接続ができていないケースです。
Bluetoothで接続するワイヤレスイヤホンや外部機器を使用している場合は、スマホのBluetooth機能が正常に動作していないと音が出ません。
また、既に別の機器を接続している可能性も考えられます。
接続したいBluetooth機器が故障している
3つ目は、Bluetooth機器自体が故障しているケースです。
Bluetoothでつないだワイヤレスイヤホンなどの機器に問題があっても、音は出ません。
別のBluetooth機器に替えると正常に音が出る場合は、その機器の故障が疑われます。
【iPhone・Android共通】音が出ない時の対処法
ここからは、スマホ本体や接続機器から音が出ない時の対処法を解説しましょう。
まずは、iPhoneとAndroid共通の対処法です。
再起動する
スマホの不具合が起きた場合は、最初に再起動を試してみましょう。
iPhoneとAndroid、それぞれの手順は次の通りです。
▼iPhone
1）サイドボタンと音量ボタンの上下どちらか1つを、同時に長押しする
2）「スライドで電源オフ」をスライドする
3）しばらくしてから、サイドボタンを長押しする
▼Android
1）電源ボタンを長押しする
2）「電源を切る」または「再起動」をタップする
3）電源を切った場合は、しばらくしてから電源ボタンを再び長押しする
再起動するとスマホのOSがリセットされ、Bluetoothの状態もリフレッシュされます。
また、スマホのOSに何らかの原因でバグが発生しており、そのせいで音が出ていなかったのであれば、再起動によって不具合が解消され、音が出るようになることもあります。
イヤホンジャックの清掃やスマホ本体のチェック
次に、イヤホンジャックやスマホ本体の状態をチェックしましょう。
スマホのイヤホン差込口や機器側のジャックの状態をチェックして、柔らかな布で清掃したり、エアダスターでホコリを飛ばしてあげると、音が出るようになるでしょう。
また、スピーカーの穴が目詰まりしていないか、ケースがスピーカーの穴を塞いでいないかなども、合わせて確認してみましょう。
【iPhone】音が出ない時に確認すべき設定
iPhoneから音が出なくなった場合は、次の設定を確認しましょう。
音量の設定
iPhoneの音量がゼロになっている場合は、音量ボタンの操作や設定画面から音量を上げましょう。
▼音量の設定方法
・2つある音量ボタンのうち、上側を複数回押す
・または、「設定」＞「サウンドと触覚」＞「着信音と通知音」のスライダを右側へ動かす
Bluetoothの設定
次に、Bluetooth機器が接続されていないか確認し、接続されている場合は解除してみましょう。
▼Bluetoothの解除方法
1）「設定」＞「Bluetooth」を選択する
2）「接続済み」に機器が表示されている場合は「Bluetooth」を「オフ」にする
マナーモードやおやすみモードの設定
さらに、マナーモードやおやすみモードに設定されていないかを確認し、設定されている場合はそれぞれを解除してみましょう。
▼マナーモードの解除方法
1）本体左の側面にある、上下に動くスイッチの状態を確認する
2）赤いラインが見える場合は、画面側にスイッチを移動させて解除する
▼おやすみモードの解除方法
1）「設定」＞「集中モード」の順に選択する
2）「おやすみモード」がオンになっている場合は、タップして「オフ」に変更する
【Android】音が出ない時に確認すべき設定
Androidスマホから音が出なくなった場合は、次の設定を確認しましょう。
Androidは端末ごとに操作方法が異なりますので、ここではGoogle Pixelを使って説明します。
音量の設定
スマホの音量がゼロになっている場合は、音量ボタンの操作や設定画面から音量を上げましょう。
▼音量の設定方法
・2つある音量ボタンのうち、上側を複数回押す
・または、「設定」＞「音」を選択して、「メディアの音量」のスライダーを右へ動かす
Bluetoothの設定
次に、Bluetooth機器が接続されていないか確認し、接続されている場合は解除してみましょう。
▼Bluetoothの解除方法
1）「設定」＞「接続済みのデバイス」＞「接続の設定」＞「Bluetooth」の順に選択する
2）「Bluetooth」を「オフ」にする
マナーモードやおやすみ時間モードの設定
さらに、マナーモードやおやすみモードに設定されていないかを確認し、設定されている場合はそれぞれを解除してみましょう。
▼マナーモードの解除方法
1）端末の右側にある音量ボタンを長押しして、音量調整バーを表示させる
2）音量調整バーの真上が「マナーモード（スマホが震えるようなアイコン）」になっている場合は、タップして「音量オン（ベルのアイコン）」に変更する
▼おやすみモードの解除方法
1）「設定」＞「Digital Wellbeingと保護者による使用制限」＞「おやすみ時間モード」の順に選択する
2）「スケジュール」が設定されている場合は「オフ」を選択する
どうしても解決しない時は
前述の対処法を試しても解決しない場合は、スマホ本体の修理や買い替えを検討しましょう。
修理する
考えられる全ての対処法を試しても、スマホの音が鳴らない場合は、プロの業者に修理を依頼しましょう。
本体を修理するにはパーツの交換が必要で、特殊工具や技術が要るため自分では対応できません。
なお、修理に出すとデータが全て消えるため、必ずバックアップを取っておきましょう。
▼iPhone・Android共通の修理依頼先
・キャリアショップ
・街のスマホ修理ショップ
・メーカーの修理窓口
▼iPhoneの修理依頼先
・Apple Store
・Apple 正規サービスプロバイダ
買い替えを検討する
修理費用の見積もりが高額になった場合は、買い替え（機種変更）も検討しましょう。
スマホから音が出ない原因が本体スピーカーの場合はパーツ交換が必要で、費用は10,000～20,000円ほどかかります。
故障したスマホが古い機種である場合は、修理に費用をかけるよりも、そのお金を新しいスマホの買い替え費用に回した方がかえってお得なこともあるでしょう。
購入から2～3年以上経過している機種であれば、買い替えも視野に入れてみましょう。
まとめ
今回は、スマホから音が出ない原因と対処法について、iPhoneとAndroid別に解説しました。
スマホから音が出ない時は、スマホの音量やマナーモードなどの設定をチェックしましょう。
再起動やBluetoothの状態確認、イヤホンジャックの清掃なども有効です。
どうしても直らない場合は、スマホの修理依頼や買い替えを検討しましょう。
この記事を参考にトラブルを解決して、引き続きスマホ生活をエンジョイしてくださいね。